外送員的高事故率：責任在哪裡？
導言
外送員已成社會常見職業，但其高事故率卻令人憂心。本文將從各方面探討事故成因，並提出改善方案，以保障外送員的道路安全。
探討成因
外送員事故頻傳的原因多元：
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外部環境因素：
-惡劣的交通環境：台灣道路擁擠且違規行為普遍，對外送員安全構成威脅。
-機動車駕駛不當：未遵守交通法規、疲勞駕駛等行為增加外送員被撞風險。
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外送員自身因素：
-不當駕駛行為：搶快、不禮讓等行為會增加事故風險。
-經驗不足：新手外送員對路況和駕駛技術不熟練，容易發生事故。 -
平台制度設計：
-計件制報酬：此制度無形中催促外送員趕時間，間接導致違規行為。
-規定嚴苛：某些平台的要求過於嚴格，導致外送員為了保住工作而勉強超速或闖紅燈。
改善方案
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改善外部環境：
-加強交通執法：嚴格取締違規駕駛，營造良好的交通秩序。
-改善道路設計：增設機車專用道、完善道路標線，保障外送員安全。 -
提升外送員素質：
-加強安全教育：提供外送員必要的安全知識和駕駛技巧培訓。
-完善新人指導：為新手外送員安排經驗豐富的導師，幫助他們安全上路。 -
優化平台制度：
-調整報酬制度：避免過度注重時間，讓外送員可以安全合理地配送。
-改善運作模式：協調平台和店家配送時程，減少外送員急躁趕時間的情況。
結論
外送員的高事故率絕非單一因素造成。找出並解決各項成因，才能真正保障外送員的安全。政府、平台業者和外送員自身都需共同努力，營造安全的道路環境，讓外送員能夠安心執業。
統計表格
| 肇事原因 | 件數 | 百分比 |
|---|---|---|
| 外送員違規 | 5,054 | 43% |
| 他人肇責 | 6,745 | 57% |
| 惡劣天氣 | 218 | 2% |
| 機車故障 | 86 | 1% |
| 其他 | 396 | 3% |
説明
上表統計2021年外送員涉入交通事故的肇事原因。數據顯示，近半數事故是由外送員違規行為造成，而逾半數事故是由他人肇責。惡劣天氣、機車故障和不明原因等因素所致事故佔比相對較低。
常出車禍路段特徵
透過警方統計資料、媒體報導與實際路段勘查，歸納出常出車禍路段的以下共同特徵：
- 改善道路設計： 調整交叉路口視線，移除阻擋視野的障礙物。優化彎道曲率與傾斜度，降低失控風險。拓寬道路，增加車輛通行寬度。
- 調整號誌系統： 改善號誌時序，減少車輛滯留時間。增設紅燈偵測器，懲罰闖紅燈車輛。
- 加強路面養護： 定期修補路面坑洞，清理砂石堆積。加強路燈照明，提升夜間視線清晰度。
- 加強執法與宣導： 取締超速、闖紅燈、酒駕等違規行為。加強交通安全宣導，提高駕駛人安全意識。
- 安裝智能交通系統： 利用科技輔助，監控交通狀況，及早偵測並預防事故發生。例如：可變號誌系統、交通預警系統等。
結論
常出車禍路段的防範需要多管齊下，從道路設計改善、號誌系統調整、路面養護加強、執法宣導強化到智能交通系統應用，才能有效降低事故發生機率。唯有嚴謹規畫與持續實施預防措施，才能保障駕駛人與乘客的行車安全。